Trocas e devoluções

Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após os itens serem recebidos.

Itens de promoção são venda final, ou seja, não tem troca.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação, tanto no produto como na própria embalagem.

Envie junto a nota, manuais e acessórios que acompanham o produto.

Na 1ª troca o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta da loja. Se houver necessidade de uma 2ª troca, todas as despesas ficam por responsabilidade do comprador.

Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

Produtos danificados devido à negligência dos clientes não serão aceitos (ex.: deixei cair e quebrou, molhou, meu cachorro comeu).

Caso tenha dúvidas, envie um e-mail para atendimento@solazy.com.br - enviando o número do pedido e produtos a serem trocados.

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